ITIL學習筆記——核心流程之：配置管理

1)  相關概念數據庫     配置項CI：IT架構中，最基本的信息單元是配置項。包括全部軟硬件和各類文檔。架構     配置管理數據庫CMDB：存放配置項信息，配置項相互關係的容器。對象 2)  目標文檔 記錄業務服務中對於的數據項/IT組件，及數據項的關係，確保這些記錄的可靠性 監控IT組件的運行狀態，確保最新狀態可被如實的反映 爲其餘業務流程提供業務服務的公共數據 3)  關鍵技術點容器  

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