如何用Kano模型量化用戶需求？

Kano模型是東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)發明的對用戶需求分析、分類和需求優先級排序的模型。kano模型以分析用戶需求對滿意度的影響爲基礎。狩野紀昭(Noriaki Kano)教授1984年首度提出了Kano模型，該模型受赫茲伯格理論的雙因素理論啓發而來。 赫茨伯格的雙因素理論認爲，滿意和不滿意並非共存於單一的連續體中，而是截然分開的。20世紀50年代末期，赫茨伯格和他的助

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