卡諾模型（用戶需求分析模型）

介紹：卡諾模型（KANO）是日本的卡諾博士針對傳統行業顧客需求提出的模型，目的是通過對顧客需求分類來對顧客不同需求進行區別，幫助企業找出提高企業顧客滿意度的切入點。 應用： 值得注意的是，同樣的功能對於不同的產品可能是不同類型的需求，對於同一產品的不同時期同樣的功能也可能對應不同需求。

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