PMP項目管理學習---9,項目質量管理

8.1 規劃質量管理 規劃質量管理是識別項目及其可交付成果的質量要求和/或標準，並書面描述項目將如何證明符合質量要求的過程。 本過程的主要作用是，爲整個項目中如何管理和確認質量提供了指南和方向。 因果圖，又稱魚骨圖或石川圖。推到可行動的根本原因 流程圖，也稱過程圖。所需要的步驟順序和可能分支。它通過映射 SIPOC 模型（見圖 8-6）中的水平價值鏈的過程細節，來顯示活動、決策點、分支循環、並行路

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