(PMP)第8章-----項目質量管理

過程質量管理，成果質量的管理 戴明理論：PDCA，戴明環 朱蘭理論：質量規劃，質量控制，質量改進，朱蘭三部曲 克魯斯比理論：零缺陷，質量免費 石川理論：質量圈，因果圖，質量管理七大工具：覈對表，帕累託圖，因果圖，趨勢圖，直方圖，散點圖，控制圖 六西格瑪管理：6個標準差，1個68 ；2個95；3個97； 能力成熟度模型：CMMI 1初始級，2可重複級，3可定義級，4已管理級，5優化級 組織級項目管理

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