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項目質量管理:質量與質量管理概念
時間 2021-01-10
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系統集成項目管理工程師學習筆記
項目管理
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質量:國際標準化組織ISO對質量Quality的定義是:反應實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性總和。 實體:是指可單獨描述和研究的實物,也就是有關質量工作的對象,它的內涵十分廣泛,可以是活動、過程、產品或者組織等。 明確需求:是指在標準、規範、圖樣、技術要求、合同和其他文件中用戶明確提出的要求與需要。 隱含需求:是指用戶和社會通過市場調研對實體的期望以及公認的、不比明確的需求,需要對其加以分析
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