質量管理

質量管理三個過程和輸入輸出 規劃階段的技術 質量審計 質量審計，又稱質量保證體系審覈，是對具體質量管理活動的結構性評審，質量審計的目標是： 識別全部正在做的良好及最佳實踐 識別全部違規作法，差距和不足 分享所在組織或行業中類似項目的良好實踐 積極主動提供協助，改進過程的執行，從而幫助團隊提高生產效率 強調每次審計都應對組織經驗教訓的積累做出貢獻 基本質量工具 老七工具：劉英只點劣質茶（流程圖，因果

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