CloudCC CRM探討如何建立完善的服務體系

服務包括售前、售中和售後服務，這三個環節緊緊相扣，企業三手都要抓而且要三手都要硬。針對企業往往會淡化售前和售後服務的現狀，企業應從兩方面努力，進一步完善服務體系： 　　1、提供超值的服務和售後保障 作爲服務對象的客戶，總是在消費服務中憑個人的滿意度來評價企業所提供的服務質量。額外的服務通常會給客戶超值體驗，往往能取得客戶的信賴，使客戶更願意購買產品，最終成爲企業的忠誠客戶。「值」，可理解爲客戶期望

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