CloudCC CRM:建立智能型客戶聯絡中心

作爲客戶關係管理的主要載體之一，基於CTI(Computer Telephony Integration)技術的現代呼叫中心(Call Center)在20世紀90年代引入中國。在其後十年左右的時間裏，呼叫中心迅速經歷了概念期和導入期，很快就進入了高速推廣期，並以超乎尋常地速度得到普及和應用。 作爲企業直接與客戶聯繫和溝通的前端，呼叫中心在行業總量保持高速增長的同時，其內涵也在不斷髮生着質的轉變。

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