楊燾鳴：溝通中情緒掌控的藝術

美國總統奧巴馬從競選的第一天到他當選總統與支持他的選民狂歡的那一天，人們在媒體上從沒有看他笑過，也沒有看他哭過。他喜怒不形於色，隨時隨地保持穩重的個性，當他受到別人攻擊的時候，他冷靜、理智的反應簡直讓人震驚。有一次奧巴馬去美國南達科他州，有四個總統雕像在那裏，記者問他：你想不想當第五個雕像呀？他想了半天說：不行，我的耳朵太大，可能掛不住。 像奧巴馬這種冷靜、理智的性情，很難有人能夠猜透他在想什麼，

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