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楊燾鳴:溝通態度比技巧重要
時間 2021-01-16
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假如你的同事或是事業夥伴當中,有人心態有點問題,總是認爲顧客之所以購買是因爲產品好,與銷售人員本身沒有關係,這時你就要和他們溝通,幫助他們改變這些觀念或是想法。你可以說,顧客之所以願意在你這裏購買產品,是因爲你這個人,他不僅是買產品,更是看重你這個人,看重你的服務態度和服務精神。 在一個大飯店裏,有一個意大利人在參加應聘時,他不懂英文,只會說:「Yes,No」。在講英文的國家裏,找工作不懂英文,將
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