RFM電商客戶分析

在RFM模式中，R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，F(Frequency)表示客戶在最近一段時間內購買的次數，M (Monetary)表示客戶在最近一段時間內購買的金額。一般的分析型CRM着重在對於客戶貢獻度的分析，RFM則強調以客戶的行爲來區分客戶。 一、RFM模型的建立 RFM模型使用的三個指標是近度(Recency)、頻度(Frequency)、值度(Monetary)。

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