用Excel對會員客戶交易數據進行RFM分析

數據分析入門與實戰  公衆號： weic2c 背景：一個會員服務的企業，有近1年約1200個會員客戶的收銀數據。由於公司想針對不同類別不活躍客戶進行激活促銷；同時，爲回饋重點客戶，也計劃推出一系列針對重點客戶的優惠活動，希望保留這些客戶，維持其活躍度。因此希望利用該數據進行客戶分類研究。 根據客戶的需求，RFM模型相對簡單並且直接，按照R(Recency-近度）、F(Frequency-頻度）和M

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