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ITIL 2011 -- 服務運營的5個流程簡介
時間 2021-01-13
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要做一個IT運維管理的項目,客戶提到了ITIL(IT Infrastructure Library),所以談需求之前我研究了一下ITIL,發現東西比較多,但是裏面的服務運維部分是項目一期所需要的,那我就把我這部分的學習筆記貼一下。 ITSM,ITIL 有個術語叫做ITSM(IT Service Management)IT服務管理,簡單的來說它就是指對企業IT系統的規劃、研發、實施和運營的管理,
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