ITIL 2011 服務管理與認證讀書筆記——第五章 服務轉換

1、服務轉換的基礎知識 什麼是服務轉換？ 服務轉換是一個服務轉換框架 通過該框架來爲新的或者需要經過變更改良的服務從服務設計到服務運營的轉換能力提供指導 在服務轉換的同時控制變更的風險和降低失敗的可能性。 Using the Service Transition, IT service provider can create a framework that ensures a smooth tr

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