2017上半年軟考 第十二章 重要知識點

第十二章 項目溝通管理和干係人管理

1. 【】【】溝通定義

2. 溝通模型怎麼畫？p424

3. 溝通渠道怎麼計算p425

4. 【】【】溝通方式

5. 溝通方式圖怎麼畫？p426

6. 溝通方式選擇對比表p427

7. 溝通渠道中會議的特定是什麼？p431

8. 【】制定溝通管理計劃

9. 【】【】制定溝通管理計劃的輸入

10. 干係人登記冊包含什麼？p432

11. 【】【】制定溝通管理計劃的工具

12. 【】【】制定溝通管理計劃的輸出

13. 【】管理溝通

14. 管理溝通的目的是什麼？p435

15. 管理溝通的輸入有什麼？

16. 管理溝通的工具備哪些？p435

17. 管理溝通的輸出有什麼？p436

18. 【】控制溝通

19. 控制溝通的輸入有什麼？p437

20. 控制溝通的工具是什麼？

21. 會議分爲幾種？p439

22. 控制溝通的輸出是什麼？p439

23. 【】項目干係人管理

24. 溝通管理和項目干係人管理的區別是什麼？p442

25. 【】【】項目干係人管理所涉及的過程

26. 項目干係人管理的內容有什麼？

27. 項目干係人管理是一個什麼過程？p442

28. 典型干係人包括誰？p443

29. 【】識別項目干係人

30. 識別項目干係人的輸入、工具、輸出p446

31. 干係人的利益方格是怎樣？p447

32. 編制干係人管理計劃的輸入、工具、輸出？

33. 干係人分爲哪幾類？p453

34. 【】【】管理干係人

35. 管理干係人的輸入、工具、輸出？

36. 溝通方法有什麼p457

37. 【】【】控制干係人蔘與

38. 控制干係人蔘與是一個什麼過程？p459

39. 控制干係人蔘與的輸入、工具、輸出？