2017上半年軟考 第四章 重要知識點

第四章

1. 講了項目管理的通常知識，重點是：[項目特色：一次性，臨時性，獨特性、漸進明細；

2. 信息系統集成項目特色：以知足客戶和用戶的需求爲根本出發點、是選擇最適合的用戶需求和投資規模的產品、高技術和高技術集成、系統工程、成員年輕流動率高、強調溝通重要性，系統集成項目管理便是一種管理行爲又是一種技術行爲；

3. 項目的約束性目標＝管理性目標；

4. 項目成果性目標＝項目目標；

5. 項目smart原則：具體的specific、可測量的measurable、可達到的attainable、相關的relevant、有明確時限的time－bound；

6. 項目目標特性：優先級、層次性［一個項目目標有最高層的戰略目標，有較低層次的具體目標；］

7. 項目管理的定義和項目知識範圍：［項目首範圍、時間、成本、質量的約束；伴隨域：變動、溝通；過程域：立項、啓動、計劃、實施、監控、收尾；核心域：總體、範圍、進度、成本、質量、信息安全；保障域：人力資源、合同、採購、風險、信息與配置、知識產權、法律法規和職業道德規範；］；

8. 項目管理須要的技術和知識：［管理知識、領域知識，標準和規定、環境知識、管理知識和技能、軟技能、經驗、知識；］：項目管理學科的產生和發展［美國杜邦公司創造了關鍵路線；］

9. 項目經理應該具有的技能［成爲優秀的項目經理：真正理解項目經理的角色、領導並管理項目團隊、制定適宜的項目計劃、理解一把工程、注重客戶和用戶參與；］；

10. 項目干係人［項目干係人也叫項目利益相關者、項目利害關係者；項目干係人包括：客戶、用戶、項目經理、執行組織、項目團隊及其成員、項目發起人、職能經理、影響者、項目管理辦公室］；

11. 項目管理系統［做用：用於管理項目的工具、技術、方法、資源和過程組之集合］；

12. 事業環境因素［阻礙或者幫助項目的因素：實施單位的企業文化和組織結構、國家標準和行業標準、固定資產和設施、人力資源、招聘解聘指導方針、培訓紀錄、市場情況、項目干係人對風險承受力、行業數據庫、項目管理信息系統］；

13. 組織過程資產［通常是一些經驗教訓：組織的標準過程、標準指導方針、裁剪的準則和指南、組織的溝通要求、收尾指南、財務控制程序、問題和缺陷管理程序、變動控制流程、風險控制程序、批准與發佈工做受權；還包括組織的所有知識］；

14. 項目的組織形式：以項目爲基礎的組織是表示她們的業務又項目組成；

15. ［組織包括：按項目進行管理的組織、主要收入源自依照合同爲他人旅行項目的組織；］

16. 組織體系：組織的文化：組織結構：［項目經理在職能性組織［優勢：強大的技術支持、清晰的職業路線、直線溝通，交流簡單、有利於重複性工做爲主的過程管理；缺點，項目經理極少權力］中權利最小；

17. 在項目性［優勢：結構單1、權責分明、目標單1、溝通簡潔、決策快；

18. 缺點：管理成本高，如項目的工做量不足則資源配置效率低；項目環境封閉、不利於溝通技術，缺少事業連續性］中權利最大；］

19. 複合型組織［pbo基於項目的組織，指創建臨時機構來開展工做的各類組織形式，採用pbo能夠減輕組織中的層級注意和官僚主義，由於考覈工做成敗的依據是最終結果］；

20. pmo在組織中的做用［pmo權力分：支持型［擔當顧問］、控制型［不只給項目提供支持，且經過各類手段要求項目服從pmo的管理策略］、指令型［直接管理和控制項目］項目經理和pmo區別：追求不一樣目標、項目經理完成特定目標，pmo工做目標高喊組織級觀點；項目經理關注特定目標，pmo管理大型項目範圍變化；項目經理控制項目資源實現項目目標，pmo共享組織資源優化利用；

21. 項目經理管理中間產品範圍，進度，費用，質量；

22. pmo管理總體風險，總體機會］：項目生命週期：從技術上劃分：立項［系統規劃］、開發［系統分析、系統設計、系統實施］、運維、消亡；

23. 從管理上劃分：啓動、計劃、執行和收尾；［詳細劃分：可行性分析、業務流程分析、信息系統規劃、系統需求分析、系統設計、系統實現、系統測試、系統實施、系統試運行、驗收；

24. 還包括協調運營、系統退役］生命階段特徵：［項目階段結束前，要對完成的工做和可交付物進行技術或設計評審，根據評審記過判斷是否還要作額外的工做或是否要結束這個階段］項目階段特徵：項目生命週期和產品生命週期的關係［若是一個項目要交付特定的產品，那該產品的生命期比項目生命週期更長］：典型信息系統項目的生命週期模型：瀑布模型［徹底驅動型］［充分了解交付產品，有厚實的行業實踐基礎］

25. 瀑布模型特色？

26. RUP是什麼？p229

27. RUP生命週期四階段？

28. 何時使用RUP迭代模型？

29. 敏捷方法適用在？別名？敏捷方法目的？

30. v模型怎麼畫？v模型中測試階段和開發階段對應關係？p232

31. 原型化模型第一步？

32. 大型複雜軟件用什麼模型？

33. 螺旋模型四個階段？螺旋模型強調什麼？

34. 把項目管好的四個過程？p234

35. pdca是個啥p235

36. 項目管理過程組包括什麼？

37. 啓動過程組由什麼組成？p237

38. 項目章程中包括了什麼？p238

39. 計劃過程組和滾動波浪計劃什麼關係？

40. 執行過程組的特色？

41. 監督和控制過程組包括什麼？

42. 收尾過程組包括什麼活動？

43. 過程交互說了些什麼？p240

44. 績效數據、績效信息、績效報告有什麼不一樣？p241

45. ［］項目管理過程圖示