產品幫助中心搭建流程

幫助中心是企業爲用戶提供的一個自助服務頁面，爲客戶及時解決產品問題提供了一個渠道。一方面它可以24小時在線隨時解答客戶問題，減少客服工作量，提高售後響應時間；另一方面，它作爲產品的知識庫，讓有購買慾的客戶能夠通過這個界面，觀看視頻圖片等方式全方位的瞭解產品。 構建幫助中心的方式有兩種，一種是公司內部自己寫代碼做頁面，自主研發，對於中小型企業來說，成本過高，另一種方式就是使用第三方平臺軟件，搭建一個

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