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淺談幫助中心
時間 2021-01-21
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大家好!我是IT修真院深圳分院第七期的學員楊帥,一枚正直純潔善良的PM 今天給大家分享一下,修真院官網pm(職業)任務1,深度思考中的知識點——何爲幫助中心? 一、設計幫助中心的初衷。 「幫助」的目的就是去解決用戶在使用中遇到各種困難,提供解決的方案。有一些產品中將幫助與反饋歸納在了一起,減少了總體的入口,但是增加了反饋功能的層級,收到的反饋信息會有一定量的減少,所以我覺得是不是在產品成熟之後,將
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