淺談幫助中心

大家好！我是IT修真院深圳分院第七期的學員楊帥，一枚正直純潔善良的PM 今天給大家分享一下，修真院官網pm（職業）任務1，深度思考中的知識點——何爲幫助中心？ 一、設計幫助中心的初衷。 「幫助」的目的就是去解決用戶在使用中遇到各種困難，提供解決的方案。有一些產品中將幫助與反饋歸納在了一起，減少了總體的入口，但是增加了反饋功能的層級，收到的反饋信息會有一定量的減少，所以我覺得是不是在產品成熟之後，將

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