ITIL V3 服務轉換篇 之 資產和配置管理

爲了定義和控制服務和基礎設施組件。維持當前計劃中、歷史的服務和基礎設施狀況配置信息的準確性 一、先介紹幾個基本概念 1、配置項（CI）       配置項是正在或將要在配置管理控制下的資產、服務組件或其他。配置項在複雜性、大小、種類有很大不同，從整個服務或系統包括硬件、軟件、文檔、支持人員到單獨軟件模塊或硬件組件。配置項可以集中或分組管理。配置項可以選擇使用既定的選擇標準、分組、分類和識別方式在整

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