RFM客戶價值分類模型應用

一、RFM模型概述 RFM模型廣泛應用於用戶運營之中，是衡量當前用戶價值和和客戶潛在價值的重要工具和手段。RFM模型主要有如下三個指標： R：Recency —— 客戶最近一次交易時間的間隔。R值越大，表示客戶交易距今越久，反之則越近； F：Frequency—— 客戶在最近一段時間內交易的次數。F值越大，表示客戶交易越頻繁，反之則不夠活躍； M：Monetary —— 客戶在最近一段時間內交易的

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