梁寧《產品思維》之5同理心訓練：產品要順應用戶潛意識

前言： 在做產品或開發一個產品之前，理解用戶是很關鍵的。 理解用戶： 大家也都經常說研究用戶、理解用戶，那我們真正想研究的是什麼內容？ 聽用戶說什麼 聽用戶說什麼，藉此來了解用戶的目標和觀點，這通常是最直接的方法！ 目標是用戶想要完成的事情，觀點是用戶對遇到的問題的看法。 要聽用戶說什麼，可以直接和用戶進行訪談、也可以通過問卷的方式讓用戶回答等。 聽用戶說什麼時，我們經常犯的一個錯誤是去試着說服用

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