優思學院｜質量管理七項原則十三項步驟

  七項質量管理原則 爲了成功地領導和運作一個組織，需要採用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施並保持持續改進其業績的管理體系，使組織獲得成功。組織爲實現質量目標，應遵循以下質量管理原則。     原則1： 以顧客爲焦點 組織依存於其顧客。組織的首要關注點是在滿足和努力超越顧客的期望因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。 1、 組織實施本原則的

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