質量管理的十三項步驟和八項原則

八項質量管理原則 　　爲了成功地領導和運作一個組織，需要採用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施並保持持續改進其業績的管理體系，使組織獲得成功。組織爲實現質量目標，應遵循以下八項質量管理原則。 　　 原則1： 以顧客爲中心 　　組織依存於其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。 　　1、 組織實施本原則的主要利益 　　2、 組織實施本原則

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