項目風險管理落地

時間 2019-12-13

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發現不少作項目的同窗，會忽略對項目風險的管理，以致於成爲項目的救火隊長，處理各類應急事件。爲了讓項目開展更順暢，避免出現項目既亂又累的問題，不該以戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰，梳理總結下敏捷項目的風險管理落地。一般項目中風險管理，目的在於提升項目中積極事件的機率和影響，下降項目中消極事件的機率和影響。首先，咱們先回顧下傳統項目中PMP闡述的風險管理知識點，而後分享下咱們軟硬件項目中如何進行風險管理的，最後分享他山之玉百度工程效率部總結的風險管理乾貨。html

1、傳統項目的風險管理
1.規劃風險管理
主要在項目規劃階段，定義如何進行風險管理的過程，包括風險識別、風險定性分析、風險定量分析、風險應對策略、以及如何進行監控；
一般採用的方法，頭腦風暴、風險規劃會進行討論分析。輸出項目風險管理計劃和風險分解結構；
常規風險管理計劃和風險分解結構，可來自公司項目管理模版，或來自項目經理以往項目經驗，或是自行梳理總結裁剪必要數據列；前端

2.風險識別
主要在項目規劃階段，對項目可能存在的風險進行識別確認，並更新到風險登記表，以便於進行風險分析和肯定應對方案；
一般採用的方法，頭腦風暴、文檔審查、信息收集、覈對表分析、圖解分析、假設分析、SWOT分析、專家分析。輸出更新後的風險登記表；
常規風險來自，需求(變動)、成本(高)、質量(標準高)、團隊(離職或抽調)、溝通(信息不通暢)、干係人(特別指望)、採購(合做方支持程度)、進度(延期)，以及相似項目中的風險和項目經理過往風險經驗；小程序

3.風險定性分析
主要在項目規劃階段，對已識別出來的風險，進行概念性分析，肯定風險優先級，將修改更新到風險登記表；
經過採用的方法，風險分類、風險機率影響矩陣、風險緊迫性評估、專家判斷。輸出更新後的風險登記表；
常規定性分析，對風險分類(業務劃分)、肯定機率(1-5)、肯定影響(1-5)、肯定緊迫性(1-5)、肯定優先級(1-5)，讓大牛參與評估，更新到風險登記表；緩存

4.風險定量分析
主要在項目規劃階段，對已經定性分析的風險，進行數據的量化和建模，對風險深刻分析和呈現，將修改更新到風險登記表；
一般採用的方法，三點估算、風險預期貨幣值、決策樹、龍捲風圖、敏感性分析、專家判斷。輸出更新後的風險登記表；
常規定量分析，對風險進行三點估算、風險預期貨幣值計算和決策樹計算，進行風險機率和影響量化，並更新到風險登記表；工具

5.風險應對策略
主要在項目規劃階段，對已識別且分析的風險，進行應對策略的建設，制定提升機會、下降威脅的方案和措施，將修改更新到風險登記表；
一般採用的方法，積極風險或機會應對策略、消極風險和威脅應對策略、應急應對策略、專家判斷。輸出更新後的風險登記表；
常規風險應對，根據積極策略：開拓(確保機會)、提升、分享、接受；消極策略：規避(取消威脅)、轉移、減輕、接受，肯定風險應對方案；測試

6.風險監控和落地
主要在項目執行和監控階段，跟蹤已識別風險、實施風險應對計劃、監督殘餘風險、識別新風險，以及評估風險過程有效性的過程；
一般採用的方法，誤差和趨勢分析、狀態審查會、風險再評估、風險審計、儲備分析。輸出風險登記表、變動請求和組織過程資產；
常規風險監控，對已識別的風險進行誤差分析、風險狀態跟進審查、新增風險的再評估，以及儲備誤差分析工做，將修改更新到風險登記表。對風險監控中產生的變動，進行變動請求發起；將整個風險管理過程當中的資料規整，做爲團隊財富，造成組織過程資產；spa

傳統風險管理，基本就是作事要有計劃(風險管理計劃)，認識事物(風險識別)，分析事物(風險定性和定量分析)，解決方案(風險應對)，實施方案(風險監控)。風險管理，在規劃階段，要進行風險識別、風險定性分析、風險定量分析、風險應對方案；在進入執行和監控階段，要持續的進行識別、分析、應對、跟進監控下去，基本貫穿整個項目，而風險登記表也須要不斷的更新維護，舊風險的關閉和新風險的登記。設計

2、軟硬件項目的風險管理
簡單介紹下項目背景，隨着物聯網的發展，嵌入技術和傳感技術的應用，國家物聯基礎設施的完善，智能家居、智慧社區、智慧城市，慢慢由原來的只是概念火，演變成爲可落地的商業項目。公司順勢而爲，進行智能產品的研發，涉及用戶交互端，硬件設備、軟件平臺、手機APP、公衆號和小程序；涉及團隊組織形式，團隊內部(JAVA、IOS、Android、Web前端、設計、測試、項目、產品)、團隊外部(嵌入式、結構設計、硬件設計、測試、項目、產品)、公司外部(嵌入式工程師、測試、項目)，涉及多終端、多職能工程師、跨團隊、跨部門、跨公司的溝通協調。由於是軟硬件結合的項目，硬件的研發週期，尤爲是新品硬件的研發，相關配件的變動，樣品設備提供及時性，也將會對軟件聯調進度造成干擾。日誌

1.需求模糊風險
(1).分析緣由：
產品或市場提交的需求，尤爲是一句話的需求，最不可取，會懷疑有沒有好好作需求分析和設計工做；只是領導或市場的傳話，缺少對產品獨立的思考和功能涉及；
(2).評估影響：
需求模糊會使設計效果圖體驗不流暢，甚至沒法設計；開發業務實現沒法閉環，甚至沒法功能設計；測試用例測試邏輯不嚴謹；致使項目計劃排期樂觀，甚至沒法排期；
(3).應對方案：
在項目迭代計劃階段，產品經理提供相對保真的原型交互，以及相關流程圖、信息圖、需求簡易文檔；對團隊成員進行需求的宣貫澄清；htm

2.需求變動風險
(1).分析緣由：
因爲業務數據流轉缺少閉環驗證；硬件採購配件供應商評估不到位，沒法繼續合做；老闆提出的個性化緊急需求；客戶體驗階段，提出細節性的需求；
(2).評估影響：
需求變動會使UI交互變動設計；開發功能邏輯，變動處理邏輯；測試功能用例，變動用例邏輯；致使項目原定計劃開展受阻，項目進度延期，甚至沒法繼續開展；
(3).應對方案：
在項目迭代計劃階段，產品宣貫澄清需求，作足夠的用戶業務閉環驗證；增強對合做夥伴的評審和約束，避免更換供應商的問題；調整項目功能交付優先級，優先交付知足干係人預期的緊急重要需求；創建變動控制流程，約束變動，能不變就不變，或是在可接受度下的相對變動；項目計劃預留緩衝時間，用於應對緊急需求和變動；

3.溝通訊息一致性
(1).分析緣由：
因爲涉及跨團隊、跨部門、跨公司的溝通協調，存在各公司根據內部研發狀況自行安排任務優先級和交付時間；各方交付的功能，存在問題反覆，問題不斷，難以清理的問題；各方功能聯調的部分，存在相互推脫，不是本身負責那塊的問題；
(2).評估影響：
自行安排優先級，致使各方依賴的功能，前置任務不完成，後置任務也沒法開展；自行決定交付時間，致使項目總交付節點無法達成，功能不完善，不能流暢體驗；交付功能，問題反覆和問題不斷，致使功能遲遲無法驗收；聯調出現的問題相互推脫，致使問題無法找到根源，無法快速完全解決，拖延項目進度；
(3).應對方案：
各方自行安排優先級和決定交付時間，須要進行項目各個任務優先級的統一調度，並制定項目總交付計劃，與各方達成交付節點的共識；各方交付功能，問題反覆和不斷的問題，將問題登記到項目管理工具，造成測試迴歸節奏，一輪輪的驗收測試，嚴格約束交付質量；各方聯調推脫，進行集中辦公，共同對問題進行相關數據和日誌的核對，集中幾天進行聯調問題的修復和驗證；

4.硬件提供及時性
(1).分析緣由：
因爲軟硬件結合項目，爲了實現對硬件的控制和數據展現，需對硬件相關協議解析，進行數據的聯調驗證。新硬件的研發，採購樣機配件物料相對麻煩，ID設計、結構設計、打樣等工序，相對性週期長；硬件平臺提供的完善性，局部協議可調，以及可能的硬件規格有問題等，會致使硬件提供不及時；
(2).評估影響：
硬件協議和硬件平臺提供不及時，會影響硬件協議解析工做和數據聯調工做的對接進度；若是硬件平臺出現配件更換，協議變動，也會對整個適配聯調形成干擾；
(3).應對方案：
軟件開發計劃與硬件開發計劃保持進度上的同步，硬件的完備提供做爲聯調的前置任務，在交付時間節點上，要早於聯調時間節點，並預留相對性的緩存時間；督促要求硬件開發計劃，考慮相關風險，增強對供應商的交付審覈；周全考慮配件規格，儘量減小更換供應商問題、更換配件問題、協議接口變動問題；

5.供應商交付及時性
(1).分析緣由：
因爲採購合做夥伴的技術方案或直接外包給供應商開發，會存在因供應商的技術攻堅能力不足、研發人員人力投入不足、項目管理能力不足、交付質量把控不足等問題，致使相關功能交付不及時；
(2).評估影響：
供應商交付的功能模塊，屬於總體項目交付中的一部分，並且有些涉及先後置模塊的聯調，交付不及時將嚴重影響項目進度；對於總體項目外包項目，對於項目開展的各個節點交付物提交不及時，一個交付節點延遲，下個交付節點不能追趕，一個接一個的延遲，那麼整個項目計劃確定會延遲；
(3).應對方案：
在採購供應商的時候，就供應商的研發能力、研發人力、管理水平、交付質量等作充分的評估，以提升供應商的准入水平，將大大提升供應商交付功能的及時性；對供應商交付的功能模塊，確保與總體項目計劃一致性，並預留必定的風險緩衝時間；對所有外包給供應商的項目，嚴格把控供應商的計劃和嚴格驗收各個節點的交付物；

6.項目風險監控管理
在項目開展前期，進行了充分的項目風險識別、分析和應對，那麼將很大程度上避免熱鍋上的螞蟻現象，對風險事件有相對性的應對策略，項目開展更順暢。在項目前期制定的應對方案，要明確完成時間和責任到人，並按期對風險清單進行回顧，確認其是否還存在風險、是否已處理完畢、是否須要變動影響程度等。另外，須要特別注意的是，項目的風險管理會伴隨整個項目的展開，從項目立項到項目結項，會不斷有新風險的衍生，須要對新風險進行及時識別、分析、應對和監控，這樣才能作到未雨綢繆，指揮若定。固然，項目經理擁有很強的應變能力和突發事件處理能力，是項目管理能力比較強的一種體現，遇到未知風險，能冷靜處理，應對方案考慮完善，在項目進行中平滑處理，逐步將風險降到最低。

3、百度項目的風險管理
拜讀百度工程效率部，總結分享的項目風險管理，或許對你在項目中管理風險有不少借鑑意義。