漫談CRM體系化建設3：如何留住客戶

《漫談CRM體系化建設》系列共分五篇，前兩篇討論了企業客戶管理的基本業務問題和新客戶開發管理問題。本文是第三篇，討論如何實現新客戶向穩定優質客戶的轉變，重點介紹了客戶細分、建模和精準營銷。   本篇文章寫作是掉頭髮最多的一次。客戶細分、精準營銷的話題太龐大，知識脈絡太繁雜，如何將零散的知識點，彙集在一個框架下講清楚，挑戰很大。因此這篇文章持續寫了有半個多月，文章結構幾經調整，才最終定稿，耗時比較長

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