漫談CRM體系化建設5：CRM體系化解決方案

《漫談CRM體系化建設》系列共分五篇，前四篇討論了企業客戶管理的基本業務問題，客戶開發，留存，服務問題。本文是最後一篇，討論CRM的應用架構設計，建設階段與側重點，以及部門合作等問題。   五、CRM體系化解決方案  1、標準CRM應用架構 通過對業務的逐步介紹，我們已經將CRM體系架構圖的血肉填充完整，一幅清晰地CRM架構藍圖在我們眼前呈現。此時，讀者應該對架構圖中每個版塊存在的價值和意義都有全

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