然爸讀書筆記（2013-2）----格魯夫給經理人的第一課

（1）生產包括是什麼？

• 規定的時間、可接受的品質、最低的成本，依據顧客的需求製造、運送產品。
• 找出生產流程中的限制步驟（煮雞蛋、烤麪包機數量等）。
• 圍繞最昂貴的步驟設計流程。
• 生產的步驟：製造、組裝、測試。
• 現實的複雜化，複雜狀況下，考慮人力成本、設備開銷、存貨成本，都有利弊，須要斟酌，找出最具成本效益方法運用資源。
• 測試與驗貨，如何下降連續性的做業的風險？功能性測試&線上檢測。
• 存貨須要成本，存貨量的控制。
• 考慮無形的風險。
• 及早發現、及早解決，在生產流程中價值最低的階段修正問題。
• 原料在生產過程當中升值，搭配的各個產品組合更具魅力，升值。

（2）從早餐店的庫存談起

• 不只辛勤工做，還要懂得如何工做。 
• 設定指標：銷售預測、原料存貨、設備運行情況、人力資源、人力資源品質指標。
• 指標能夠引導你的注意力到須要監督的地方。
• 指標有總比沒有好。
• 指標應該是可計算的產出事情。
• 理解產出和活動。
• 先行指標、線性指標（所謂的檢查點）、趨勢指標、重複印證表。
• 控制產出：接單生產和計劃生產。出貨時間也就是產能決定競爭力。
• 儘早的淘汰瑕疵產品，保證品質，下降成本浪費。
• 槓桿率高，一樣的投入更高的產出。

（3）管理槓桿率

• 經理人的產出是什麼？
• 你的平常工做究竟是什麼？
• 你須要知道什麼？
• 決策，瞭解程度決定你的決策。
• 當你屬下的表率。
• 達到最高的槓桿率的三種狀況：影響不少人；簡單的一句話一個動做，對別人產生長遠影響；經理人提供的技術知識信息，對一羣人影響時。
• 專家的影響力。
• 受權也有槓桿率。
• 管理的藝術在於在許多看似重要的活動中，挑選1到3個最重要的事情，全心全意的去作好。
• 你應該有多少個屬下？

（4） 開會

• 你絕對沒法避免開會，但可讓開會變的更有效率。
• 過程導向會議。
• 一對一會議。經理扮演協調者。
• 上司的角色。再多問一個問題。
• 部門會議。
• 任務導向會議。

（5）不揮舞權杖來決策

• 但願決策是由離問題最近、最瞭解問題的人來制定。
• 理想的決策模式：自由討論、清楚的決策、全力支持。
• 同級羣體的問題。
• 不想和別人意見不一樣。
• 怕人家以爲本身笨。

（6）規劃是爲了明天  

• 若是今天作了，明天能夠更好？

（7）當早餐店氾濫

• 集權仍是分權？什麼事情須要集權or分權。
• 事情已經越變越複雜。

（8）混血性組織

• 折中處理

（9）雙重報告 

• 雙重報告、同級羣體是否能發揮最大效能，企業文化是關鍵。
• 工廠警衛該向誰彙報？
• 習慣有2個領導。

（10）每一個人聽命三個長官 

• 自由市場因素。
• 契約義務。
• 文化價值觀。

（11）激勵屬下參加比賽

• 管理是一團體活動，無論教練怎麼強，仍然要看隊員們的努力。
• 若是一我的沒作好一件事，只有2種可能。
• 經理人如何刺激激勵屬下？
• 個體的需求不同，馬斯洛理論。 

（12）工做成熟度

• 一我的的工做成熟度隨着環境的改變而改變。
• 隨着成熟度，改變本身的管理。
• 生命成熟度。
• 創建共同的價值觀。
• 好經理難當。

（13）績效評估

• 績效評估對部屬產生影響，並持續一陣子。
• 績效評估是高槓杆率的活動。
• 避免陷入潛力陷阱。
• 晉升。
• 告知評估結果。
• 談的事情越複雜，溝通的效果越差。
• 正方兩面都說。 

（14）招人&留人

• 面試：找到具有能力及潛力的人；認識並瞭解公司；肯定此人能力和這份工做是否相符；想辦法招進來。
• 營形成功的互動，儘可能讓面試者多說。你只是聆聽着。
• 引導討論到兩人都熟悉的主題上。
• 提出問題，蒐集信息。 
• 假設性問題。
• 讓應聘者發問。
• 與推薦人談談。
• 面試米有訣竅。

（15）報酬的誘惑

• 報酬要能明顯的反應績效。
• 酬薪。
• 回饋。
• 升遷。

（16）別等迫不及待才培訓

• 良好的培訓。
• 輕重緩急。