智能客服小講堂丨解密爲什麼機器人客服能做到秒回？

同學們好，智能客服小講堂又上線啦~   上一期智能客服小講堂講解了智能客服的知識處理能力——知識圖譜技術（點擊藍字直達）。本期小講堂將會帶來新的技術解讀，讓大家秒懂客服機器人是如何和用戶實現自如對話的。   任務型對話系統： 迅速解決用戶問題的關鍵 客服領域的智能機器人，宗旨就是要自然流暢、力爭快速準確地幫助用戶解決問題，那麼這一過程是如何實現的呢?在回答這個問題之前，我們講兩個概念，任務型對話和

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