智能客服機器人的優勢，促進客戶服務自動化

近年來人工智能已滲入工作生活中，由於AI智能技術越來越成熟，智能客服機器人已經成爲客服系統發展的一種趨勢，客服智能化也已經超過機器人自動回覆的範疇，滲透於整個客服工作中。使客戶能夠更加便捷高效地進行自助服務，從而減少人工客服的工作量。 企業開始越來越重視售前、售中、售後客戶服務，智能客服機器人解決售前諮詢的在線客服產品，售中遇到的一些疑問，還有售後問題的工單客服，全渠道覆蓋客戶生命週期的解決方案。

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