ITIL與ISO20000的關係

摘自豆丁網一篇文章   ITIL它不是一個服務管理標準，而更應該說是一種結構化的方法或流程框架。基於這種方法和框架，已經有越來越多的IT服務管理標準被開發出來了。在這些基於ITIL的IT服務管理標準中，最突出的要屬英國標準BS15000-1:2002以及澳大利亞標準AS 8018.1-2004. 此外，還有一個南非版的BS15000標準。國際標準組織（ISO）已經接受了BS15000 （2005年

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