企業內的ITSM軟件/ITIL流程管理系統與OA系統有什麼區別和關係？

第一，最本質的基本區別是，ITIL流程管理系統是企業內部「IT管理架構」的最底層的東西。二者在這個架構裏面，首先層次就不一樣、處於不同的層次。請參考下圖說明。 企業內的ITSM軟件/ITIL流程管理系統與OA系統有什麼區別和關係？ 以上是企業裏面常見的典型的IT management framework。看看裏面OA在哪裏，ITIL在哪裏，就知道他們的層次關係了。 具體來講，比如說，OA（Offi

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