企業如何擺脫低效的客戶服務，從建立客服中心知識庫開始，讓企業客服更科學、更智能!

作爲企業管理者你是否遇到以下問題 隨着客服人員的流動,導致客服之間工作經驗與知識成果無法沉澱共享，新員工培訓週期長... 伴隨着市場拓展，商品品種齊全、升級轉變快，可能會導致專業知識多而細，加上客戶諮詢稀奇古怪、業務流程解決步驟繁雜，造成服務項目全過程中遭受重重的阻攔，顧客服務品質低。 客戶坐席忙，用戶等待時間長，智能客服理解能力差答非所問形同虛設... 要想做好客戶服務得先搭建客服知識庫 隨着用

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