資深客服經理-教導企業如何有效降低客服成本，提升用戶體驗

當下企業或者團隊的任何一款產品，無論是網站，還是軟件、APP或其他實體產品，客服始終是一個重要的組成部分。 面對客服人力成本一路上漲，很多企業希望降低成本、提升效率。尤其在電商、金融、線上教育、SaaS產品等領域，客服所需的人力相當大，企業對控制客服成本有很大需求。 隨着「用戶爲中心」的個性化服務趨勢，在企業發展中比重不斷放大，如何有效減少客服成本，提升用戶體驗是每一個企業都務必解決的問題 降低客

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