中小企業如何做好客戶關係管理

隨着計算機技術、信息技術和互聯網技術的飛速發展，經濟生活也發生了鉅變，在互聯網+的新時代背景下，傳統的中小企業受到了諸多挑戰。對於企業來說，客戶資源是最爲重要的資源，代表着企業的生命線，很多企業，尤其是歐美企業，已經將CRM系統作爲提高企業核心競爭力的法寶。         然而，中小企業在客戶關係管理方面依舊存在着諸多的不足，例如企業管理層缺乏客戶關係管理的戰略思想，員工缺少客戶關係管理理念，企

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