論中小企業客戶關係管理的實施

文章首先概述了客戶關係的管理理念，而後分析了中小企業實施客戶關係管理的必要性和認識上存在的誤區，並在此基礎上指出了中小企業實施客戶關係管理過程當中的關鍵因素。數據庫 在當今激烈的商業競爭中，客戶變得愈來愈重要。能夠說，誰能掌握客戶的各類需求，並有效地發現、開發和管理客戶資源，誰就能得到企業的競爭優點。所以，愈來愈多的企業開始關注而且逐步實施客戶關係管理（Customer Relationship

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