乾貨 | 攜程度假智能客服機器人背後是這麼玩的

做者簡介前端 雷蕾，攜程度假研發部資深算法工程師，負責智能客服算法工做。算法 鞠劍勳，攜程度假研發部算法經理，負責智能客服、知識圖譜、NLP算法等工做。小程序 隨着人工智能的發展，人機交互技術愈發成熟，應用場景也愈來愈多。智能客服是人機交互在客服領域的一個應用，服務於客人以及相關的客服人員。本文將介紹智能客服在旅遊場景下的主要技術和應用。微信小程序 當前度假的智能客服主要用於C端（客戶端）面向客人

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