淺析攜程智能客服機器人實現

轉載 原文 攜程度假智能客服機器人背後是這麼玩的 @ 2019-11-07 在原文基礎上有所改動：投資回報一節選自另外一篇攜程公開文章；本文機器人客服，智能客服，聊天機器人，機器人助手代表相同含義。 目錄 背景 智能客服分類 自然語言理解技術 錯別字糾正 意圖識別 發現新意圖 槽位抽取 對話管理系統 智能客服平臺 結語 作者簡介 投資回報 / RoI 參考資料 背景 隨着人工智能的發展，基於自然語

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