智能客服究竟該怎麼玩？

去年，谷歌人工智能新應用Duplex經過圖靈測試的消息震驚了整我的工智能業界。在2018 I/O開發者大會上，谷歌展現了這項使人印象深入的Duplex人工智能語音技術。Duplex在大會的演示環境完成了兩項任務，第一項任務是預約理髮服務，預訂過程當中出了情況，AI想要的時間理髮店沒空，一番複雜的交流後AI改期完成預定。理髮店店員在查詢可預定時間時，Duplex發出了那聲驚豔的「嗯哼」，像一個真實在

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