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什麼是CRM?多角度解析CRM系統
時間 2021-01-14
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所謂CRM系統,是Customer Relationship Management 的簡稱,其中文名稱爲"客戶關係管理"。CRM系統能夠爲企業提供全方位的管理視角,賦予企業完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。CRM系統既是一套管理制度,也是一套軟件和技術。它的本質是吸引客戶,留住客戶,實現客戶利益最大化。它的目標是縮減銷售週期和銷售成本,增加收入,尋找擴展業務所需的新的市場和渠道,提高客戶的價
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