醫院CRM是什麼？醫院CRM能做什麼？

隨着中國醫療事業的不斷髮展，中國整體醫療市場已不再滿足於「治療與被治療」這樣以疾病爲中心的醫療模式。爲了給患者及其親屬提供全方位服務，部分醫院已經着手引進醫院CRM系統。 醫院CRM是什麼？ 醫院CRM，全稱HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做醫院客戶關係管理，是指醫院運用信息技術，對內部服務流程進行優化，從而建立的以市場爲導向、以客戶爲中心、以服務

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