網絡經濟與企業管理（第5章：市場營銷管理）

1、市場營銷概述

市場營銷的概念（單選）

在變化的市場環境中，爲知足消費須要、實現企業目標而進行的 與市場有關的經營活動——市場營銷

在營銷過程當中，目標消費者是核心

2、市場營銷過程 

市場營銷的過程（文字★）

• 市場分析：市場營銷環境 分析 、市場購買行爲分析
• 市場細分和目標市場選擇：
• 市場營銷調研
• 市場營銷組合決策

*******************市場購買行爲分析******************************

購買動機的產生、尋找信息，評價方案，決定購買，購後感受和行爲

**************市場細分和目標市場選擇**********************

• 市場細分：基礎是顧客需求的異質性； 關鍵是找到影響顧客需求差別的因素。
• 選擇目標市場：
• 進行市場定位 ： 實質是取得目標市場的競爭優點。

**************市場營銷調研*********************

 

 

 案頭調研(二手) 、實地調研(一手)

選擇目標市場的三種戰略（單選 ★ ）

• 無差別市場營銷：不考慮各細分市場的特性，只推出單一產品  ；適合標準化和大批量生產
• 差別營銷：選擇兩個以上的細分市場做爲目標市場；能夠知足多樣化的需求
• 集中營銷：集中全部力量，以一個細分市場做爲目標市場；會面臨較大的風險

 

 市場營銷組合策略（4ps-麥卡錫）（選擇★）

 

 品牌策略（單選）

 

 影響訂價的因素（選擇★）

• 內部因素： 訂價目標 、產品成本、 企業的營銷組合
• 外部因素： 市場需求 、市場結構 、國家政策及其餘外部因素

訂價的方法（選擇★）

• 成本導向訂價：以成本做爲主要訂價依據
• 需求導向訂價：按照消費者的認識和需求程度制訂價格
• 競爭導向訂價：以市場上競爭對手的同類產品價格爲主要訂價依據

分銷渠道的三種類型（單選★）

分銷渠道是指將產品從製造者手中轉至消費者手中所通過的各中間商鏈接 起來造成的通道。

• 密集分銷（多） • 製造商儘量地經過許多負責任的、適當的批發商和零售商推銷其產品 • 適合對消費品中的便利品和產品用品中的供應品的分銷
• 選擇分銷（少） • 製造商在某一地區僅以少數精選的、最合適的中間商推銷其產品 • 適合於消費品中的選購品和特殊品
• 獨家分銷（一） • 製造商在某一地區僅選擇一家中間商推銷其產品

四種基本的促銷方式（單選★）

 

 

3、網絡時代的企業市場營銷

網絡營銷的概念（文字★）

• 網絡營銷是企業總體營銷戰略的一個組成部分，是創建在互聯網基礎之上 、藉助於互聯網的特性來實現必定營銷目標的一種營銷手段。

網絡營銷 VS 傳統營銷

• 網絡營銷：互動、直接、即時反饋
• 傳統營銷：單向式、間接性、多階層

網絡營銷的特色（文字，選擇★）

• 跨時空
• 交互性：經過互聯網，企業能夠展現商 品目錄，聯結資料庫，提供商 品信息的查詢，實現和顧客的 雙向和互動性的溝通。
• 高效性
• 經濟性
• 整合性：能夠實現從信息傳遞、到商品 收款直至售後服務等全程的交 易過程，能夠將不一樣營銷活動 進行統一規劃和協調實施。

整合營銷4cs理論（選擇★）

 

 網絡營銷的內容和層次（文字，多選★ ）

• 網上宣傳：網絡營銷最基本的應用方式
• 網上調研
• 網絡分銷聯繫
• 網上直接銷售：網絡營銷的高級形態
• 網上營銷集成：網絡營銷的最高級形態

4、網上市場調查

網上市場調查的本質（單選★）

資料庫、 調查工具 、營銷工具

網上直接市場調查的方法（單選★）

• 網上問卷 調查法（最經常使用的方法）
• 網上 觀察法
• 網上 實驗法：經過在網絡中所投放的廣告內容與形式進行實驗，對比哪一種點擊量更高

網上直接調查的步驟（單選，文字）

• 肯定網上直接調查的目標市場
• 肯定調查方法
• 選擇調查方式：利用本身的網站 、借用別人的網站、 混合使用
• 分析調查結果
• 撰寫調查報告

網上間接市場調查（單選）

間接調查的工具：搜索引擎 、公告欄 、論壇

 5、網上銷售和網絡廣告

網上銷售渠道的功能（選擇，簡答★）

定貨 、結算 、配送

網上銷售渠道的類型（單選★）

• B-B阿里巴巴（Business to Business），企業對企業
• B-C噹噹網（Business to Customer），企業對消費者

網絡廣告的類型（文字，選擇★）

• 按鈕型廣告
• 旗幟型廣告又稱橫幅式廣告：其實是放大了的按鈕廣告 
• 主頁型廣告：把信息製做成主頁，置放在網站上
• 彈出式廣告：用戶在進入網頁時，自動彈出一個新的網頁
• 電子郵件廣告：以電子郵件爲傳播媒體
• 文字連接廣告：在熱門站點上放置能夠直接訪問其餘站點的連接