網絡經濟與企業管理（第11章：企業文化管理）

1、企業文化概述

企業文化，是指在必定的社會經濟條件下，企業在長期的經營過程當中逐漸 造成併爲全體成員遵循的共贊成識、價值觀念、職業道德、行爲規範和準則的總和。企業文化是企業的靈魂

企業文化的內容（選擇，文字★）

• 企業哲學：企業哲學（亦稱爲理念）是指企業在必定社會歷史條件下，在生產、經營、管理的活動中所表現出來的世界觀和方法論
• 企業價值觀：指企業及其員工的價值取向，是人們對客觀對象的意義、重要性的總見解和總觀念， 是對客觀事物的總評價
• 企業精神：指企業所擁有的一種積極向上的意識和信念（IBM就是服務）。 企業精神是企業文化的核心。
• 企業制度：企業制度是企業行爲規則的總和
• 企業的道德規範：用來調節和評價企業和員工行爲的規範的總稱。
• 企業形象：是企業給大衆的直觀印象

企業文化的層次（單選，簡答★）

• 物質層次文化 • 也稱爲表層文化 • 如反映企業面貌的文明環境狀況，產品造型、外觀、包裝，員工謙虛誠懇、文明禮貌
• 制度層次文化 • 也稱爲中層文化 • 是介於表層和深層之間的文化，影響和制約着表層文化
• 精神層次文化 • 也稱爲深層文化，是企業文化的核心 • 是企業文化中相對穩定的層次

精神層次決定了制度層次和物質層次

制度層次是精神層次和物質層次的中介

物質層次和制度層次是精神層次的體現

企業文化的特色（選擇，簡答★）

 

企業文化的做用（選擇，簡答★）

• 導向做用
• 凝聚做用
• 規範做用
• 激勵做用
• 績效做用
• 溝通做用

2、企業文化管理

企業文化管理的影響因素（單選）

• 行業特徵
• 管理者素質
• 追求獨特模式
• 已有的企業文化模式 • 在企業文化大同小異的狀況下，企業應該刻意追求本身特有的企業文化
• 造成的長期性：• 企業文化的造成須要長時間潛移默化並滲透到心靈深處，才能成爲員工的共 同行爲規範和共贊成志

企業文化管理的內容（單選）

• 分析內外因素，提煉核心價值觀
• 制定企業文化管理制度
• 領導者身體力行，信守價值觀念
• 制定企業文化戰略
• 創建激勵機制，鞏固企業文化
• 根據環境的改變適時對企業文化進行調整

制定企業文化管理制度（單選★）

• 企業文化意義符號管理制度
• 企業文化溝通管理制度
• 企業文化氛圍管理制度
• 企業文化的遺傳管理制度

企業的文化意義符號系統（單選★）

 

 文化精神意義符號系統 • 指企業經營哲學系統，包括企業口號、宗旨、目標和成功精神等等

文化物質意義符號系統 • 包括企業的標誌、名稱、旗幟、環境、設施等

文化行爲意義符號系統 • 包括企業與社會、市場、顧客，以及在行業之間與企業內部，發生行爲互動時， 其意義所傳達的文化指令，還包括由典型人物的行爲傳達的文化指令等

3、網絡時代企業文化的發展

網絡時代企業文化的發展（選擇，文字）

 

 3P人本文化（選擇）

• 企業即人（of the people）
• 企業爲人（for the people）
• 企業靠人（by the people）