客戶側寫和價值圖

客戶側寫和價值圖 客戶側寫 客戶任務 1）功能性任務：爲了完成某個功能性任務或解決特定問題2）社交性任務：想自己看起來不錯、獲得社交地位或社交性的工作、想怎麼被人家看3）情緒性任務：試圖獲得某種感覺，如安全感4）支持性任務：除了核心任務外，消費者可能還想扮演其他三類角色：• 購買者：比價、決定購買哪件產品、付款、收取貨物、接受服務• 共同創作者：一起設計產品、甚至一起創造價值主張• 轉換者：當價值

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