智雲通CRM：客戶關係=客戶信任+客戶價值——超級乾貨

做大客戶銷售時，銷售人員拉關係變成了重要的手段，就是關係營銷。其實所謂關係營銷，有兩個很關鍵的因素：一是客戶信任，包括品牌和銷售個人可靠度；二是客戶價值，包括採購當事人的個人價值，兩者缺一不可。 價值是雙方溝通的前提，客戶覺得你對他有幫助、有價值，從心理上覺得應該對你有回報、偏向你一些，而信任是提供價值交換的保證。建立關係的基礎是雙方各有所圖，客戶圖的是滿足需求，而供應商圖的是訂單，雙方進行價值交

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