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航空客戶價值分析
時間 2021-01-09
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航空客戶價值分析 航空公司在客戶關係管理的關鍵問題是客戶分類,通過客戶分類,區分無價值客戶、高價值客戶。 通過藉助數據,使用各類算法對客戶進行分類。對不同類別的客戶進行特徵分析,比較不同類客戶的客戶價值。識別客戶價值應用最廣泛的模型是RFM模型。 最近消費時間間隔(Recency) 消費頻率(Frenquency) 消費金額(Monetary) 模型修改: 由於航空公司票價受到飛行距離、艙位等級等
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