航空客戶價值分析

航空客戶價值分析 航空公司在客戶關係管理的關鍵問題是客戶分類，通過客戶分類，區分無價值客戶、高價值客戶。 通過藉助數據，使用各類算法對客戶進行分類。對不同類別的客戶進行特徵分析，比較不同類客戶的客戶價值。識別客戶價值應用最廣泛的模型是RFM模型。 最近消費時間間隔（Recency） 消費頻率（Frenquency） 消費金額（Monetary） 模型修改： 由於航空公司票價受到飛行距離、艙位等級等

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