圍繞「人」、「知識」、「服務」重新定義智能客服

01 企業客服部門業務洞察及業務定製智能客服的特點 一、竹間私有化部署智能客服產品與傳統雲客服差異價值解析 客服場景是AI技術落地的最主要場景之一，也是企業對外服務客戶的窗口。智能客服機器人替代人工通過文本（在線客服）或者語音（電話熱線）1對1溝通的方式，解決到訪用戶的訴求。竹間智能通過以往豐富的落地服務經驗洞察客服業務本質，圍繞客服日常工作的核心要素人、知識、服務進行重塑，加入主動式問詢、機器人

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