重新定義客戶服務：IBM沃森和Autodesk

歡迎關注我們微信公衆號，可以加入我們QQ人工智能行業交流羣626784247. 01  IBM於2011年6月開始試運行IBM沃森對話服務，稱作「OTTO」。2017年2月，IBM將其升級並重新命名爲「AVA」。IBM副總裁兼沃森首席技術官羅布·海伊（Rob High）表示，這項新技術的投資回報率非常高。 圖片來自網絡 世界上的公司企業每年要花費1.3萬億美元來接打2,650億通客戶服務電話，一次

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