用戶體驗報告——石墨文檔

 

一、 目標用戶羣： 有協同編輯文檔需求的團隊、白領

      用戶分類：

      （1）商務人士，須要跟團隊成員一塊兒編輯一個文檔，而且須要實時討論，可是團隊成員不在一塊兒

      （2）普通用戶，用來即時記錄、管理文章、分享

 

二、該產品解決了用戶哪些主要需求？

 

 

      （1）多人協做編輯、討論

      （2）實時雲同步

      （3）分享文件

 

三、該產品用怎樣的流程、邏輯實現用戶需求？

      （1）用戶登陸後，在首頁點擊+建立文檔或者表格

      （2）書寫過程當中，軟件會實時保存並同步到雲端，無需用戶手動保存

      （3）用戶完成操做後，能夠分享到其餘平臺，分享有三種類型：只讀、讀寫、私有，對文檔的安全性有必定保證

      （4）用戶也能夠選擇協做成員，將文字發給對方一塊兒協做編輯，協做成員可以對文章某一內容進行批註

      （5）點擊「查看歷史」，能夠看到不一樣的協做用戶對該文檔的編輯過程

      （6）協做成員有三種添加方式：一、直接經過郵箱帳戶搜索添加，二、從石墨通信錄裏添加，三、邀請微信好友

      

四、知足了哪些用戶實際心理需求？

      （1）自動保存，實時雲同步 ——防止意外退出和斷電——用戶沒有不停點擊保存按鈕的習慣——懶

 

 

      （2）多人協做，實時分享 ——文檔轉發、郵件往來太浪費時間——追求效率

      （3）選擇分享文檔的類型（ 只讀、讀寫、私有 ）——對分享的文檔有控制權——安全感和掌控欲

 

五、變現方式（商業模式）

      目前：會員已經相關增值服務

      將來：企業合做

      

六、我的體驗

      （1）多人在線協做編輯文檔，是產品的痛點，產品定位就是輕量辦公軟件

      （2）可是編輯功能不夠強大，尤爲是表格文檔的建立，操做很不方便；並且值得思考的是，是否有需求在移動端建立表格？

      （3）頁面打開很慢，尤爲是網絡很差的時候，bug不少

      （4）界面總體呈現灰色調，符合辦公軟件的定位

 

將來方向：

      （1）多人在線協做，這個能夠成爲一個很好的聯結同事、好友的先天優點；將來能夠在好友管理這一部分增長力度

      （2）做爲工具類產品，基礎功能必定要作到極致，文檔編輯和表格編輯都要繼續完善功能，提高用戶體驗

      （3）由於是多人協做，因此文檔質量很難控制，考慮增長「備份」的功能，可以一鍵還原到某個節點狀態

 

來自爲知筆記(Wiz)