ITSM常見問題之：簡單有效的IT服務檯用戶管理辦法

克服用戶管理中遇到的挑戰，逐步建立有序的幫助臺環境。 假設組織的某個分支計劃舉辦一期網絡維護活動，暫定爲紐約吧，那麼應該只有紐約分支機構的用戶纔會收到有關計劃內網絡停機的通知。如果向整個組織（而不是各個分支中的用戶）發佈此公告，可能會造成不必要的混亂。另外，假設某些服務只針對少數用戶，例如，對支付服務器、數據庫、活動目錄管理員權限等的訪問， 如果不將這些服務限制給指定用戶，那麼IT幫助臺極有可能會

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